Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Razón Social: ARBITRARE SOLUCIONES LEGALES Y ARBITRALES S.A.C.
RUC: 20477731482

Datos de la Persona que presenta el Reclamo

Identificación del Servicio Contratado

Detalle del Reclamo

- RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.

- QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público

Respuesta del proveedor

Espero la respuesta en el plazo de 15 días hábiles

Deseo que se me proponga un acuerdo conciliatorio, para lo cual, acepto que en el plazo de 5 dias se me remita una propuesta con un acuerdo a mi correo señalado. Comprendo que esto suspende el plazo de atención a mi reclamo o queja planteada y que tampoco se tiene por aceptada de inmediato la propuesta de acuerdo.

Base legal: D.S. 101-2022-PCM, publicado el 15 de agosto de 2022.

He leído y acepto Política de libro de reclamaciones

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI.

El plazo máximo para dar respuesta al reclamo y/o queja presentada es de 15 días hábiles.

Les recordamos que el presente formulario generará una copia automática que será enviada a su correo electrónico; por favor, verifique que este sea correcto.